Implementasi Program Digitalisasi Desa (Digides) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Desa Gunung Sari Kecamatan Watubangga Kabupaten Kolaka

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Program Digitalisasi Desa (DIGIDes) dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Gunung Sari, Kecamatan Watubangga, Kabupaten Kolaka, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Data primer dikumpulkan melalui wawancara dan observasi terhadap enam informan yang ditentukan dengan teknik purposive sampling, terdiri dari aparat desa, operator digital desa, dan masyarakat pengguna layanan, sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi. Analisis data dilakukan berdasarkan empat indikator implementasi kebijakan menurut George C. Edwards III, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Program DIGIDes di Desa Gunung Sari telah mampu meningkatkan pelayanan publik menjadi lebih efektif, efisien, dan transparan. Efektivitas terlihat dari pelayanan yang lebih cepat dan mudah dipahami, efisiensi ditunjukkan melalui mekanisme pelayanan dan pembagian tugas yang jelas, sedangkan transparansi tercermin dari pemanfaatan sistem digital dalam memberikan akses informasi pelayanan kepada masyarakat. Meskipun demikian, pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa komunikasi yang belum optimal, keterbatasan anggaran, dan kualitas jaringan internet yang belum stabil, sehingga diperlukan perbaikan agar pelaksanaan Program DIGIDes dapat berjalan lebih optimal.